“القدس؟ رام الله؟ على ما يبدو أنه من الصين الكل يُعدّ شيئا واحدا.
“عدي” يكتب: “انقذونا!”
في 21/4 قمنا بشراء منتج عن طريق الإنترنت من أحد المواقع الصينية التي تعد أمينة.
حصلنا على رقم الطلب الدولي و قمنا بتتبع الطرد في طريقه والذي وصل إلى البريد المركزي بتاريخ 13/5.
و لكن المصاعب لم تنته…
في نهاية شهر 5 و عندما لم نحصل الطرد ، توجهنا لفرع البريد المحلي ببيت إيل، حسب أقوالهم فإن الطرد الذي يحمل الرقم الخاص بنا قد وصل إلى السلطة الفلسطينية.
توجهنا إلى مركز شبكة بريد اسرائيل، قامت الموظفة الموجودة بالاعتذار و أكدت لنا أن الطرد وصل إلى السلطة الفلسطينية، و أشارت لي بالتوجه إلى “عماد” من السلطة الفلسطينية، الذي يُعنى بمثل هذه الحالات.
قمت بالتوجه إلى “عماد”، تكلمت معه، و حسب أقواله فإن الطرد غير موجود في السلطة الفلسطينية، و يتوجب علي العودة إلى بريد إسرائيل. يا للمفاجأة.
عدت إلى مركز بريد إسرائيل، قامت الموظفة بسماع قصتي بصبر، و قامت بفتح شكوى لتوجهات الجمهور، و أكدت لي انهم سيوافونني بالرد خلال عدة أيام.
أتمنى أن لا يقوموا بإرسال الرد “للسلطة الفلسطينية”…
من بريد اسرائيل وردنا: “نحن نتأسف على المحنة التي يمر بها “عدي”، و نحاول التحقيق في قضيته أمام عملاء البريد في السلطة الفلسطينية.”
على ما يبدو رقم تتبع الطرد الذي تم إعطاؤه ل”عدي” من الموقع المرسل، تم إعطاؤه أيضاً لزبون آخر يسكن في أراضي السلطة الفلسطينية. لإزالة الشك طلبنا تنفيذ تحقيق في الأمر، كما هو متداول بين مدراء البريد، و نحن في انتظار إجابتهم.
بالمقابل تم تحضير مكتوب ل”عدي” باللغة الإنجليزية يفسر تفاصيل الحالة للمرسل”.
– المصدر: سيكون الوضع على ما يرام في جالاتس

#بريد_إسرائيل #تسوق_عبر_الإنترنت #السلطة_الفلسطينية

ירושלים? רמאללה? כנראה שמסין הכל נראה אותו דבר. עדי כותב:
“הושיעו!
ב-21.4 קנינו מוצר כלשהו ברשת מאתר סיני הנחשב אמין.
קיבלנו מספר הזמנה בינלאומי ועקבנו אחרי מסע החבילה בדרכה לארץ הקודש.
לאחר מסע על פני ימים ואוקיינוסים, הגיעה החבילה לירושלים, לדואר המרכזי, ב-13.5.
אך בכך לא תמו תלאותיה…
משהגיע סוף חודש מאי והחבילה עדיין לא הגיעה אלינו, פנינו לסניף הדואר המקומי בבית אל שם נאמר לנו, על פי המספר שמסרנו, כי החבילה שלנו הגיעה לרשות הפלשתינית…
פנינו למוקד רשות הדואר, שם הנציגה השתתפה בצערנו, אישרה שהחבילה אכן ברש”פ והפנתה אותי לעימאד מהרש”פ, שהוא המטפל במקרים כאלו.
נו טוב, אצתי רצתי לעימאד, דיברתי אתו, ולדבריו החבילה לא נמצאת ברשות, ואני צריך לחזור לדואר ישראל. כמה מפתיע.
חזרתי לדואר ישראל. הנציגה שמעה את סיפורי בסבלנות, פתחה קריאה לפניות הציבור, והבטיחה לי שיחזרו אלי תוך כמה ימים.
מקווה שלא ישלחו את התשובה לרשות הפלשתינית”.
מדואר ישראל נמסר: “אנו מתנצלים על עוגמת הנפש של עדי, ומנסים לתחקר את המקרה מול גורמי הדואר ברשות הפלסטינאית.
ככל הנראה אותו מספר מעקב שנמסר לעדי מהאתר השולח, ניתן גם ללקוח אחר המתגורר ברשות הפלסטינאית.
למען הסר ספק ביקשנו מהדואר ברשות לבצע חקירה בנושא, כמקובל בין מינהלי דואר, ואנו ממתינים לתשובתם.
במקביל הכנו לעדי מכתב באנגלית שמסביר את פרטי המקרה לשולח”.
גלצ
דואר ישראל | Israel Post
– יהיה בסדר בגלצ
https://bit.ly/2lf2fAu